SUPPORT家庭用・当社製品の修理・アフターサービスについて
家庭用・当社製品の修理・アフターサービスについて
当社は、アフターサービス部より、修理依頼・消耗品の購入・お問い合わせについて対応させていただきます。
基本方針
- 当社製造の製品に限り、対応・修理を致します。
- すでに生産終了した製品、及び、補修用性能部品の保有期間を過ぎた製品は、対応が受けられない場合があります。
ただし現行品の同性能（同等）機種にて、対応を承る場合があります。 - 次の場合は、製品保証を受け付けられない場合があります。
- 保証書に記載してある「製品保証規定」を逸脱している場合。
- 販売店への持ち込み修理、又は、直接修理依頼などの手順を踏まない場合。
- 購入販売店・購入日・捺印の不明な場合。ネット通販では購入証明のできない場合。
- 家庭用以外で、業務使用をした製品の不良・破損等。
- 正常な使用方法以外で、不正な使われ方をしていると当社が判断した場合。
- 製品以外のお問い合わせ、当社技術機密等に関してはお答えしかねます。
アフターサービスセンター（家庭用・電化製品・雑貨）
修理・お問合せは、まずはアフターサービスまでお電話ください。
アフターサービスセンター
●受付日：月～金（祝祭日、当社休日を除く）
●受付時間：AM 10:00～11:30 PM 1:00～5:00
0120-350-352
【 お願い 】
お電話をいただく際は、事前に次の点をご確認の上ご連絡ください。
(１) 製品名、品番、色
(２) ご購入年月日／購入店
(３) 故障状況（できるだけ詳しく）
曜日や時間帯によってお電話の混み具合はかなり異なります。
特に連休明けや月曜日はお電話が集中します。
可能であれば、別のお時間帯や曜日にお電話いただきますようお願いします。
修理に関するQ&A
よくいただくご質問をまとめています。
- 修理の依頼方法について教えてください。
- 電気店やショップ店舗で購入された方は、購入した店舗に「持込修理」か「直接修理依頼」ができます。
ネット通販・テレビ通販など、購入店舗のない場合は「直接修理依頼」ができます。 - 修理にかかる期間・金額は？
- 製品により金額が異なったり、故障内容によっては、修理完了まで時間がかかる場合があります。
当社はできるだけ、迅速なサポート・アフターサービスを心がけておりますが、ご不明な点がありましたら、アフターサービスまでお問い合わせください。